螞蟻的世界一直為人類(lèi)學(xué)與社會(huì)學(xué)者所關(guān)注，它們的組織體系和快速靈活的運(yùn)轉(zhuǎn)能力始終是人類(lèi)學(xué)習(xí)的楷模。螞蟻有嚴(yán)格的組織分工和由此形成的組織框架，但它們的組織框架在具體的工作情景中有相當(dāng)大的彈性，比如它們?cè)诠ぷ鲌?chǎng)合的自組織能力特別強(qiáng)，不需要任何領(lǐng)導(dǎo)人的監(jiān)督就可以形成一個(gè)很好的團(tuán)隊(duì)而有條不紊地完成工作任務(wù)。
螞蟻?zhàn)鍪潞苤v流程，但它們對(duì)流程的認(rèn)識(shí)是直接指向于工作效率的。比如，螞蟻發(fā)現(xiàn)食物后，如果有兩只螞蟻，它們會(huì)分別走兩條路線(xiàn)回到巢穴，邊走邊釋放出一種它們自己才能識(shí)別的化學(xué)外激素做記號(hào)，先回到巢穴者會(huì)釋放更重的氣味，這樣同伴就會(huì)走最近的路線(xiàn)去搬運(yùn)食物。從工效學(xué)的角度看，人類(lèi)的工作過(guò)程（流程和具體動(dòng)作）都可能存在多余環(huán)節(jié)，提高工作效率的一個(gè)重要途徑就是如何去發(fā)現(xiàn)和減掉那些多余環(huán)節(jié)。比如一個(gè)收破爛的，成天在小區(qū)里高叫"有廢鐵、報(bào)紙、玻璃拿來(lái)賣(mài)"，如果改成"收廢鐵、報(bào)紙、玻璃"或直接叫喚"廢鐵、報(bào)紙、玻璃"，大家都明白他是來(lái)干什么的，但工效學(xué)的概念則是減少了不必要的動(dòng)作，節(jié)約了成本，提高了效能。我們每個(gè)人在抱怨政府和別人的辦事流程煩瑣復(fù)雜時(shí)都應(yīng)該向螞蟻學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)反思自己對(duì)工作甚至生活各環(huán)節(jié)的管理。
螞蟻?zhàn)鍪掠蟹止?，但它們的分工是有彈性的。一只螞蟻搬食物往回走時(shí)，碰到下一只螞蟻，會(huì)把食物交給它，自己再回頭；碰到上游的螞蟻時(shí)，將食物接過(guò)來(lái)，再交給下一只螞蟻。螞蟻要在哪個(gè)位置換手不一定，唯一固定的是起始點(diǎn)和目的地。
有一家大型零售連鎖店就運(yùn)用了這個(gè)模式來(lái)調(diào)整其物流倉(cāng)儲(chǔ)中心的工作流程。以前，該倉(cāng)儲(chǔ)中心用區(qū)域方式撿貨，如果上一手沒(méi)有完成，下一手只能等著。由于每個(gè)人的工作速度有差異，而且因?yàn)閭}(cāng)儲(chǔ)中心的商品品種很多，即便同一個(gè)人對(duì)不同商品的工作撿貨速率也存在差異，這種區(qū)域方式撿貨容易造成老是有人在等待別人完成工作以便接手的情況。螞蟻模式則是，一個(gè)人不斷撿出商品，一直到下游有空兒來(lái)接手工作后才再回過(guò)頭去接手上游的工作。為了提高這一工作鏈的整體效率，他們把速度最快的員工放在最末端，速度最慢的放在最上游，運(yùn)用螞蟻模式，使生產(chǎn)效率比以前提高了30％。要在團(tuán)隊(duì)工作的情景中保持較高的工作效率，最主要的是要解決工作鏈上的脫節(jié)和延遲，不同崗位之間的替補(bǔ)與支持正是解決這一問(wèn)題的有效方式。
感悟：可見(jiàn)，"蟻群效應(yīng)"的優(yōu)勢(shì)集中表現(xiàn)為：彈性----能夠迅速根據(jù)環(huán)境變化進(jìn)行調(diào)整；強(qiáng)韌----一個(gè)個(gè)體的弱勢(shì)，并不影響整體的高效運(yùn)作；自組織----無(wú)須太多的自上而下的控制或管理，就能自我完成工作。蟻群效應(yīng)無(wú)疑是現(xiàn)代企業(yè)在組織發(fā)展中所夢(mèng)寐以求的。