【作者：王新欣 來源：博士德 閱讀次數(shù)：2508
發(fā)布時間：2017-01-17 10:52:40】
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秦皇島朗達(dá)汽車服務(wù)有限公司（朗達(dá)汽車驛站）成立于2012年11月，位于秦皇島市海港區(qū)車管所對面，是集汽車維修、鈑金、噴漆、汽車空調(diào)專修、四輪定位等為一體的大型綜合修理廠。公司成立初期就確定了做“良心店、放心店”的宗旨，免去了車主朋友們“去4S店費用高，不去4S店沒有放心的修理廠”的憂慮。朗達(dá)汽車驛站于2013年4月加入“博世汽車專業(yè)維修站”，成為德國博世在中國眾多高水平汽修企業(yè)中的一員，在高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，我公司首家做出鄭重承諾：一般配件質(zhì)保一年或三萬公里，正時皮帶質(zhì)保兩年或六萬公里；2014年3月引進(jìn)“安萊（北京）汽車技術(shù)研究院”的汽車空調(diào)項目，成為安萊在秦皇島地區(qū)唯一的一家授權(quán)汽車空調(diào)維修企業(yè)，使我公司一躍成為秦皇島地區(qū)首屈一指的汽車空調(diào)維修企業(yè)排頭兵，我們有十足的底氣提出“汽車空調(diào)修不好，朗達(dá)倒找500元！”。
總經(jīng)理李玉文50多歲重新創(chuàng)業(yè)，原行業(yè)是做安裝工程的，公司理念：“路邊店的價格，4S店的品質(zhì)”。 李總是個有想法的人，頭兩年頂著賠錢也給單位制定了經(jīng)營方計： 主做私家車,不做關(guān)系客戶，不做保險車。 在聚攏人氣上嘗試不同的方法；用4年時間在當(dāng)?shù)仄扌袠I(yè)已頗具影響力。而且大部分是私家車客戶.最近兩年逆市上行，扭虧為盈.博士德軟件公司秦皇島合作伙伴趙志強和李總進(jìn)行了深度的交流。通過交流總結(jié)如下，
1．不斷完善的回訪制度（朗達(dá)是我見到的唯一一個有專職人員只負(fù)責(zé)回訪的客戶的修理廠）。
“不要等客戶流失了再想起關(guān)懷客戶”
自己建的表格管理回訪
2．經(jīng)常參加各類培訓(xùn)
3．博世維修
4．明碼標(biāo)價
這個客戶不是最大的，但他的業(yè)務(wù)特點最符合咱軟件“由內(nèi)部管理到營銷管理”的轉(zhuǎn)型方向。
李總在兩年前就曾經(jīng)提出了類似“五度客戶”把客戶分為5種類型的想法，也提出過附近幾公里消費圈的理念，也就是這個理念讓他有在秦皇島不同地方開分店的想法。最近還提出了推薦人三級分潤理念（不是獨創(chuàng)）李總緊跟博士德軟件的步伐，選用了博士德王道遠(yuǎn)程大維修廠專用版4用戶，并且增加了微信功能，雖然現(xiàn)在就一個店，但當(dāng)時購買就選的是遠(yuǎn)程版的，可見當(dāng)時就目標(biāo)明確。相信在博士德軟件的幫助下，在李總先進(jìn)的管理思想引導(dǎo)下，秦皇島朗達(dá)汽車服務(wù)有限公司(朗達(dá)汽車驛站)和博士德軟件一定能更進(jìn)一個臺階。