【作者：翟根興 來源：博士德 閱讀次數(shù)：1785
發(fā)布時(shí)間：2019-02-28 14:49:16】
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我們配件的軟件在銷售時(shí)一般都是標(biāo)準(zhǔn)包，只有極小部分才是按客戶要求來生產(chǎn)的。那標(biāo)準(zhǔn)包在銷售后是否能滿足客戶的使用需求呢？
客戶在購買軟件后，使用了一段時(shí)間對軟件熟悉后，就很有可能發(fā)現(xiàn)軟件中沒有他們需要的功能。這個(gè)時(shí)候怎么辦？下面我給大家講個(gè)故事。
金浩倫客戶在2016年購買了我們“王道配件標(biāo)準(zhǔn)包7.06”，在經(jīng)過三年的使用和業(yè)務(wù)的拓展，客戶發(fā)現(xiàn)軟件中缺少他們需要的功能。于是客戶就聯(lián)系了我們代理商，經(jīng)過溝通了解了客戶的需求，經(jīng)過研究客戶提出的三個(gè)需求，其中有一個(gè)只要把軟件升級到8.6版本就可以解決了。后與廠家溝通了另兩項(xiàng)的二次開發(fā)。經(jīng)過軟件的升級和二次開發(fā)完全滿足了客戶的需求，而客戶只花了很少的錢就把軟件進(jìn)行了完善。
通過這個(gè)故事想告知大家兩個(gè)信息：
1、 要多與客戶溝通尤其是老客戶，也許商機(jī)就在老客戶中。
2、 要讓廣大用戶知道，對于我們的軟件功能的需求，只有想不到的，沒有我們做不到的。
