【作者：高建 來源：博士德 閱讀次數(shù)：1846
發(fā)布時間：2017-12-28 16:43:04】
字體：
2017年11月29日，由汽車服務世界主辦，大師貼膜、零公里潤滑油聯(lián)合冠名的2017汽車維修養(yǎng)護與事故車產(chǎn)業(yè)國際峰會在上海虹橋綠地鉑瑞酒店隆重舉行。本次峰會以“智·未來”為主題，分為四大主題，分別是“趨勢洞察”、“事故車產(chǎn)業(yè)專項”、“維修連鎖新物種”、“維修＋科技”。本次會議邀請了汽車后市場全產(chǎn)業(yè)鏈30+重磅嘉賓，吸引了來自全國1000+汽車后市場維修保養(yǎng)精英共同參加。石家莊博士德軟件科技有限公司有幸也參與了此次會議，交流和學習了更多汽車后市場發(fā)展規(guī)劃問題。以下為汽車服務世界整理的嘉賓分享觀點集錦。
中國汽車維修行業(yè)協(xié)會副會長張京偉，提出汽車維護和事故車修理業(yè)面臨著更好為廣大車主服務，保障安全、便捷、綠色出行，汽車科技發(fā)展日新月異，汽車行業(yè)、新能源驅動等是今后的發(fā)展趨勢。
汽車產(chǎn)業(yè)正在進行全方位的轉型，在汽車行業(yè)發(fā)展的帶領下，汽車維修行業(yè)也進行了轉型升級，連鎖經(jīng)營、專業(yè)化維修、品牌化發(fā)展、綠色維修將是今后汽車維修業(yè)發(fā)展的趨勢，連鎖化、平臺化、多樣化將是后市場的特點。
汽車服務世界CEO胡軍波表示未來要關注五點：第一點我們需要關注消費升級；第二點需要關注競爭加劇；第三點是模式變革；第四點是技術驅動；第五點是組織變革。
華勝副總裁周因因提出：汽修產(chǎn)品化“四大干法”助力華勝逆勢增長，第一點叫聚焦客戶需求：“多快好省”是用戶不變的訴求，但是企業(yè)很難同時做到。對豪車車主而言，首要還是維修質量和服務好，其次是整體服務價格省則是修理廠同4S店競爭的機會點，其次是便利性（快）；第二點是基于數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)驅動在我們的內部也是一樣，你的零部件銷售，一條線一條線拿出來全部建模，每一個基于機率的更換他們同樣有一個更換周期。基于客戶精準畫像，實現(xiàn)精準營銷，提升企業(yè)運營效率；基于營銷數(shù)據(jù)、用戶體驗報告、用戶滿意度評價等實現(xiàn)產(chǎn)品升級迭代。第三點叫組織支撐：內部各職能中心+外部戰(zhàn)略合作伙伴。
小拇指總裁蘭建軍提出做快修門店的幾點看法.①做快修首先搞清楚我為誰服務，我對客戶有兩個維度，一個是對金錢敏感的，一個是對時間的敏感。②當我們的顧問或者是技師真正成為專家顧問，我們就真正賺到服務價值的錢，門店意義就是在服務價值.③我們快修門店最關鍵的是客戶關系，客戶關系的核心是專家服務型的客戶關系。④快修要賺到七分養(yǎng)的錢，七分養(yǎng)的錢是客戶的信賴關系。
遠翼投資董事查浩提出汽車產(chǎn)業(yè)鏈中最看好汽車后市場，所有產(chǎn)業(yè)當中我們最看好的就是汽車后市場，這個行業(yè)里面我們進行了很多的布局。包括我們連續(xù)三年我們投資了途虎養(yǎng)車、樂車邦、博車網(wǎng)等，還有一些發(fā)展不錯的企業(yè)，我們非常堅定看好中國的汽車后市場，我們認為在至少未來五年的時間里面，中國至少會誕生五家以上百億市值的企業(yè)。
